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混乱的团购时代到来啦

2011-05-17 15:30 作者:admin [ ]

       全民团购时代已经到来?!

  根据易观国际的数据,从2010年3月4日70人参加美团网5折团购拼酒套餐开始,各门户、社交及分类信息网站纷纷跟进,到2010年年底,团购网站数量已经激增至1960家,2010年网络团购市场规模逾17亿元。

  今年3月,团购网站鼻祖Groupon牵手腾讯推出高朋网,正式进入中国。千团大战的激烈竞争态势似乎更加激烈,铺天盖地的广告宣传、随处可见的团购网络信息……消费者在享受团购优惠的同时,似乎更面临着“挑花眼”的困惑。

  门槛变高

  “现在团购网站越来越难做。”一位曾做过小家电团购网站的创业者对第一财经日报《财商》记者表示,团购网站越来越多,想吸引人气越来越难。

  此前,团购网站一直被视为低门槛准入的行业,几个人、几台电脑就可以做一个团购网站,但这种格局目前已经不复存在。

  “以前团购网站是只要有就可以,但现在行业准入门槛越来越高。”国内团购网站龙头拉手网CEO吴波在接受本报采访时表示,要给用户提供优质服务其实是很难的。

  “目前,虽然仍有新的团购网站不断加入这个市场,但它们能占据的市场空间已经不会太大。”易观国际分析师陈寿送对记者表示,拉手、美团等大型团购网站的市场份额在不断提升,竞争门槛已经很高,预计很多全国性的团购网站都将会被淘汰出局。易观数据显示,2011年4月份拉手网、美团、24券位列团购市场交易规模前三,占总体市场比例近20%。

  “目前团购市场已经走过了第一年的‘卡位’阶段,各网站都在向规范化深化,注重提高服务品质、用户满意度和品牌形象。”吴波表示,预计到今年年底,全国性的综合类团购网站只会有5~10家。“当然可能还会有很多垂直门户团购网站,比如专注化妆品、旅游等,但综合类的不会太多。”

  不仅团购网站方觉得市场越来越难做,部分与团购网站合作的商户也感受到了压力。“我和两个团购网站合作做过团购,一次是去年,一次是今年,明显感觉去年的效果更好。”上海某美甲店的老板马小姐告诉记者,去年团购网站少,吸引人数多,回头客也比较多。“现在团购网站太多,团购价也被压得很低,没有利润空间,参与的人数也在减少。”

  马小姐还表示,团购价格甚至扰乱了整个市场价格。“大家都喜欢便宜,都在不断地找团购,以至于正常的市场价都被压低。”

  砸钱打营销战

  “现阶段,营销推广费用就是一个很高的门槛。”陈寿送表示,各团购网站大规模的户外广告竞赛都是一笔不少的费用。

  “营销费用确实是拉手网目前最大开支。”吴波表示,行业竞争经过了第一年的“卡位”后,第二年重点肯定需要稳固品牌形象。

  拉手网5月10日在北京宣布著名演员葛优担任其品牌形象代言人,对邀请葛优的具体代言费,吴波表示暂不方便透露,但称此轮广告除了会涉及地铁、公交站牌等户外广告外,还会在电视台有所投放,包括央视一套A段。在拉手网选定代言人之前,多家团购网站如团宝网、聚美优品等也已邀请何润东、韩庚等影视明星担任代言人。

  吴波则向记者透露,团购行业的大笔砸钱营销可能和高朋网的进入有关。“高朋网进入中国已经把互联网广告推得很高。”吴波表示,很多团购网站开始投广告确实是因为怕Groupon这个国际巨头。“说实话,面对Groupon进入中国,一开始确实很紧张,但到目前来看,它们基本也在沿用国内一日多团的模式,没什么可紧张的,我们仍按照已有的规划在不断前进。”

  集中度提升

  “现阶段,各团购网站还是在跑马圈地阶段。”陈寿送表示,各团购网站都在集中力量做品牌、吸引用户等,还没落实到运营层面。“但对于致力于做生活服务消费类的团购网站来说,本地化运营将是未来竞争焦点。”

  根据易观国际统计,目前的团购网站可以分为独立团购网站(如拉手)、门户网站的团购频道(如新浪团购)、电子商务(电商频道)网站的团购频道(如京东商城团购频道)、分类信息网站推出的团购网站(如58团购)和以SNS网站为背景成立的团购网站(如糯米网)。

  “每个团购网站的定位不一样,那么其核心竞争力就会不同。”陈寿送表示,比如对于像阿丫团这种以化妆品实物交易的网站来说,可能不存在本地化运营的问题,这和一般电子商务差别不大。

  “但对于以生活服务消费为主的团购网站来说,团购网站所提供的服务有很强的地域性,哪个商铺能够提供什么样的服务,这就需要团购网站落实到本地化运营层面。” 陈寿送表示,随着本地化运营竞争的加强,商户资源争夺、媒体资源争夺将更加激烈。而中小团购网站的生存空间将进一步缩小,全国团购市场集中度将进一步提升。

  另一方面,团购网站之间的城市拓展竞赛也基本结束。盲目的扩张模式促使美团、开心团等已经关闭某些消费能力不足的三、四线城市,将主要精力放在重点城市运营方面。根据易观国际的数据,今年4月份,北京地区团购规模占全国交易量比例达到14.4%,上海、广州、天津和南京位列前五。

  “虽然2011年以来城市集中度开始逐步下降,但是核心消费城市依然是北上广等一线城市,其中前三名占比达32.5%。”陈寿送指出,各团购网站对一、二线城市市场的争夺开始白热化。

  服务体系有待完善

  从消费者角度来说,团购网站虽然为消费者提供了低价服务、实惠享受,但也存在很多消费纠纷。

  “团购网站目前提供的服务最大的问题在于并没有从头到尾。”陈寿送表示,当商户和消费者发生纠纷的时候,缺少一个力量去平衡。“如何帮助用户完成一个完整的交易,把服务体系做得更完善可能是各团购网站接下来的重点。现阶段大家可能还没有精力去考虑。”

  “总体上来说,现在大的团购网站是越来越靠谱。”吴波表示,大家应该多看到一些正面的因素,很多商户已经学会如何利用团购网站来做营销体验,尽量让客户“回头”。“对于部分不诚信商家团购网站会在审单过程中尽量过滤,后续也会做出先行赔付等保障来最大可能地保护消费者利益。”

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